Zeven tips van ProRail
Het is weer om naar buiten te gaan, de treinen rijden veilig en volgens plan. Onderhoud? Verloopt ook volgens plan. De reizigers voelen zich welkom op de stations en in de treinen. Ze komen gemakkelijk op hun bestemming. “A perfect day”, verzucht Wim Roelofs, werkzaam bij ProRail. Helaas zien niet alle dagen van hem en zijn collega Karin van Helmond er zo uit. Met verve lichtten ze dat toe op de bijeenkomst ’11 jaar PMC: Springlevend’ die november 2009 door Phaos werd georganiseerd.
Met traditioneel projectmanagement kom je er niet altijd, vertelt Karin van Helmond. “De processen ok, de stappenplannen correct gevolgd, projectbeheersing volgens het boekje. Maar de verbouwing van station Arnhem geeft al jarenlang overlast voor de reizigers.” Wim Roelofs somt een aantal ‘lessons crisisbeheersing learned’ op: “Uitval wordt steeds minder geaccepteerd. Het blijft mensenwerk. De techniek wordt steeds complexer. Technisch personeel steeds schaarser. Oefenen is een must.” Ze hebben voor hun luisteraars mooie tips voor een perfect projectteam.
De zeven tips van Karin van Helmond en Wim Roelofs voor ‘a perfect team’
1. Staat voor de operatie
2. Zegt wat het doet en doet wat het zegt
3. Houdt elkaar scherp en op koers met reflectie en feedback
4. Denkt in kansen en mogelijkheden
5. Werkt en denkt vanuit risicobeheersing
6. Werkt aan balans tussen inhoud en emotie
7. Waardeert en gebruikt individuele verschillen
